Términos y Condiciones

Última actualización: [FECHA] · Vigente a partir de su publicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web yesdelatorre.mx y la contratación de los servicios de nutrición ofrecidos por Yes de la Torre (en adelante "Yes de la Torre", "nosotros" o "la prestadora del servicio"). Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Información general

Prestadora del servicio: Yes de la Torre, Licenciada en Nutrición con cédula profesional [NÚMERO].

Domicilio: [CIUDAD, ESTADO, MÉXICO]

Correo electrónico: nutriologa@yesdelatorre.mx

Sitio web: yesdelatorre.mx

2. Servicios ofrecidos

Yes de la Torre ofrece los siguientes servicios de nutrición en línea:

a) Programa Equilibrio

• Programa grupal de alimentación de 3 semanas
• Incluye menú con porciones personalizadas, recursos descargables, grupo de WhatsApp y acompañamiento diario
• Precio: $399 MXN (1 reto) / $559 MXN (2 retos)
• Las fechas de inicio se anuncian previamente en el sitio web y redes sociales

b) Plan Digestión

• Plan de alimentación antiinflamatoria individual de 7 días
• Incluye plan de alimentación personalizado, ebook, guía de suplementos y checklist de hábitos
• Precio: $449 MXN
• Entrega en un máximo de 48 horas hábiles después del pago y llenado de formulario

c) Consulta en Línea

• Consulta nutricional individual por videollamada
• Incluye plan de alimentación personalizado (10 menús), guía de suplementos, plan de estilo de vida, material de apoyo y 4 semanas de acompañamiento por WhatsApp
• Precios: Primera vez $899 MXN / Seguimiento $749 MXN / Paquete Completo $1,449 MXN / Paquete 2 Seguimientos $1,349 MXN / Paquete en Pareja $1,599 MXN
• Entrega del material en un máximo de 72 horas después de la videollamada

3. Requisitos para contratar

• Ser mayor de 18 años y menor de 60 años (para el Programa Equilibrio)
• No estar embarazada (para el Programa Equilibrio y Plan Digestión)
• No ser deportista de alto rendimiento (para el Programa Equilibrio)
• Proporcionar información veraz y completa en los formularios de inscripción e historia clínica
• Contar con acceso a WhatsApp y correo electrónico

Yes de la Torre se reserva el derecho de rechazar o cancelar una inscripción si el participante no cumple con los requisitos establecidos o si su condición de salud requiere atención médica especializada que exceda el alcance de los servicios ofrecidos.

4. Proceso de compra y pagos

Métodos de pago aceptados:

• MercadoPago: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria (para pagos desde México)
• PayPal: Para pagos internacionales (se aplica un cargo adicional del 10% por comisiones de la plataforma)

Proceso:

1. El cliente selecciona el servicio deseado en el sitio web
2. Realiza el pago a través de la plataforma correspondiente
3. Recibe confirmación de pago por correo electrónico
4. Completa el formulario de inscripción o historia clínica según corresponda
5. Recibe el material o la confirmación de su cita según el servicio contratado

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán servicios ya pagados.

5. Política de reembolsos y cancelaciones

Programa Equilibrio:

• Se puede solicitar reembolso completo hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del reto
• Una vez iniciado el reto, no se realizan reembolsos
• No se permiten transferencias de inscripción a otra persona ni a otra edición del reto

Plan Digestión:

• Se puede solicitar reembolso antes de que el plan sea entregado por correo electrónico
• Una vez entregado el material, no se realizan reembolsos dado que es un producto digital

Consulta en Línea:

• Se puede reagendar la cita con un mínimo de 24 horas de anticipación sin costo adicional
• Se puede solicitar reembolso completo si la cancelación se realiza con más de 48 horas de anticipación a la cita
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables
• En caso de inasistencia sin aviso previo (no-show), no se realiza reembolso ni reagendamiento

Para solicitar un reembolso o cancelación, envía un correo a nutriologa@yesdelatorre.mx con el asunto "Cancelación" o "Reembolso", indicando tu nombre completo y el servicio contratado. Los reembolsos aprobados se procesarán por el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Alcance y limitaciones del servicio

• Los servicios de Yes de la Torre son de carácter informativo y orientativo en nutrición. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica.
• Los planes de alimentación son diseñados con base en la información proporcionada por el cliente. La veracidad de dicha información es responsabilidad exclusiva del cliente.
• Los resultados pueden variar de persona a persona y dependen de múltiples factores como adherencia al plan, actividad física, metabolismo, condiciones médicas preexistentes, entre otros.
• Yes de la Torre no garantiza resultados específicos de pérdida de peso, reducción de medidas o mejora de condiciones médicas.
• Si el cliente presenta alguna condición médica, se recomienda consultar a su médico tratante antes de iniciar cualquier programa de alimentación.

7. Grupo de WhatsApp (Programa Equilibrio)

• El grupo de WhatsApp es exclusivo para participantes del reto vigente
• Los participantes se comprometen a mantener un ambiente de respeto y apoyo mutuo
• Queda prohibido compartir el material del reto, los menús, recetarios o cualquier recurso con personas que no estén inscritas
• Yes de la Torre se reserva el derecho de remover del grupo a cualquier participante que falte al respeto, comparta contenido inapropiado o viole estas condiciones
• El grupo se cierra al finalizar el periodo del reto

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido proporcionado por Yes de la Torre, incluyendo pero no limitado a:

• Planes de alimentación y menús
• Recetarios (jugos verdes, aderezos, snacks antiinflamatorios)
• Guías (suplementos, ejercicio, mediciones, productos recomendados)
• Ebooks y material educativo
• Contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño)
• Listas del supermercado y equivalentes

Es propiedad exclusiva de Yes de la Torre y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o compartir el material con terceros
• Publicar total o parcialmente el contenido en redes sociales o cualquier medio
• Utilizar el material con fines comerciales
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del contenido

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a acciones legales.

9. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su salud y hábitos
• Informar a Yes de la Torre sobre cualquier condición médica, alergia, medicamento o situación relevante
• Consultar a su médico antes de iniciar cualquier programa si tiene alguna condición médica preexistente
• Seguir las recomendaciones nutricionales de forma responsable
• No automedicarse con base en la información proporcionada sobre suplementos
• Respetar la propiedad intelectual del material recibido

10. Limitación de responsabilidad

Yes de la Torre no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del incumplimiento de las recomendaciones por parte del cliente
• Resultados que no cumplan las expectativas del cliente, dado que los resultados dependen de múltiples factores individuales
• Reacciones adversas derivadas de información médica no proporcionada o proporcionada de forma incorrecta por el cliente
• Problemas técnicos en plataformas de terceros (WhatsApp, Zoom, MercadoPago, PayPal, Wix)
• Pérdida de material digital por parte del cliente

11. Comunicaciones

Al contratar nuestros servicios, aceptas recibir comunicaciones por correo electrónico y/o WhatsApp relacionadas con:

• Tu servicio contratado (confirmaciones, material, seguimiento)
• Información relevante sobre nutrición y salud
• Promociones y nuevos programas (puedes darte de baja en cualquier momento)

12. Testimonios y casos de éxito

Los testimonios publicados en nuestro sitio web y redes sociales son experiencias reales de clientes que han autorizado su publicación. Los resultados descritos son individuales y no representan una garantía de resultados para otros clientes.

13. Modificaciones

Yes de la Torre se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

• Correo electrónico: nutriologa@yesdelatorre.mx
• WhatsApp: [número]
• Sitio web: yesdelatorre.mx/contacto

✏️ Nota para Yes: Estos términos y condiciones son una plantilla orientativa. Se recomienda que un abogado especializado los revise y adapte antes de publicarlos. Completa los campos entre [corchetes] con tu información real (cédula profesional, domicilio fiscal, ciudad para jurisdicción).